Política de Privacidad

PRYZMAT, con domicilio en calle Paseo de San Francisco, colonia Villas Castillotla, ciudad Puebla, municipio o delegación Puebla, c.p. 72498, en la entidad de Puebla, país México, y portal de internet www.pryzmat.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico. Esta información es necesaria para llevar a cabo el proceso de compra-venta y mantener un registro y comunicación con los clientes. Es decir, recopilamos la información de los clientes como parte de una base de datos confidencial, específicamente en relación a la venta y entrega de los productos adquiridos.
Además, en el proceso de entrega de los productos, compartiremos la información necesaria con nuestra empresa de paquetería asociada, la cual tendrá acceso a los datos proporcionados por los clientes con el único propósito de realizar la entrega de manera eficiente y segura a la dirección indicada. Nos aseguramos de trabajar únicamente con empresas de paquetería confiables que cumplan con las normas de privacidad y protección de datos para garantizar la confidencialidad de la información de nuestros clientes.
Utilizamos la información recopilada para emitir comprobantes de devolución de productos, mantener registros contables, inventario actualizados, para reclamar la entrega de premios y promociones, realizar análisis internos, así como para llevar a cabo la facturación de las compras realizadas por los clientes.
Cuando navega por nuestra tienda, automáticamente recibimos y registramos la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora. Esta información nos ayuda a obtener datos sobre su navegador y sistema operativo, lo cual contribuye a mejorar nuestra plataforma y brindarle una experiencia de navegación óptima (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Recabar información con la finalidad de obtener retroalimentación sobre su experiencia de compra y mejorar nuestros servicios. Su participación en estas encuestas es totalmente voluntaria y todos los datos recopilados serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad para garantizar su confidencialidad y protección.
En caso de que nos otorgues tu consentimiento, usaremos la información recabada para mantenerte informado sobre promociones, ofertas y actividades relacionadas con nuestros productos y servicios. Con tu consentimiento previo, utilizaremos la información con fines de mercadotecnia, prospección comercial y publicitarios, con el objetivo de brindarte información relevante y personalizada.
En caso de que decidas compartir de manera voluntaria fotografías, videos o imágenes con nosotros, utilizaremos ese contenido para actividades de mercadotecnia y publicidad, siempre bajo tu consentimiento expreso.
La utilización de sus datos para los fines secundarios serán utilizados únicamente bajo su expreso consentimiento. De lo contrario, no usaremos esos datos. Sin embargo, también puede enviar este formulario a la dirección de correo electrónico: studio@pryzmat.com.mx en caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios:

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

[ ] Recabar información con la finalidad de obtener retroalimentación sobre tu experiencia de compra y mejorar nuestros servicios. Tu participación en estas encuestas es totalmente voluntaria y todos los datos recopilados serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad para garantizar su confidencialidad y protección.
[ ] En caso de que nos otorgues tu consentimiento, usaremos la información recabada para mantenerte informado sobre promociones, ofertas y actividades relacionadas con nuestros productos y servicios. Con tu consentimiento previo, utilizaremos la información con fines de mercadotecnia, prospección comercial y publicitarios, con el objetivo de brindarte información relevante y personalizada.
[ ] En caso de que decidas compartir de manera voluntaria fotografías, videos o imágenes con nosotros, nos gustaría utilizar ese contenido para actividades de mercadotecnia y publicidad, siempre bajo tu consentimiento expreso.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación
• Datos de contacto

Procesamiento de pagos

En nuestra tienda en línea, valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Por ello, queremos informarte de que utilizamos la pasarela de pagos Mercado Pago, una plataforma confiable y segura para procesar tus pagos. Al realizar una compra, es necesario que proporciones cierta información personal y bancaria para completar la transacción. Queremos asegurarte que todos tus datos serán tratados de forma segura y confidencial. Mercado Pago implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Puedes tener la tranquilidad de que tus datos personales y bancarios serán procesados de manera segura y utilizados exclusivamente con el propósito de completar tus transacciones en nuestra tienda. Estamos comprometidos con tu privacidad. Mercado Pago cumple con todas las regulaciones y leyes aplicables para garantizar la protección de tus datos. En caso de tener alguna duda o inquietud sobre el procesamiento de tus datos por parte de Mercado Pago, te recomendamos que consultes su página de internet oficial para obtener información adicional y aclarar cualquier duda que puedas tener.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines principales:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere del consentimiento
Empresas de paqueterías	Entrega de los productos o servicios adquiridos por el comprador.	No
Departamento de contabilidad	Para la facturación de la compra (si aplica).	No

 

Usamos la información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Como se describió anteriormente, podemos utilizar su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

• FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Correo electrónico: studio@pryzmat.com.mx

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?
Enviando un correo electrónico a studio@pryzmat.com.mx

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Una solicitud que incluya la siguiente documentación: su nombre, correo electrónico, domicilio u otro medio de comunicación para recibir nuestra respuesta, documentos que acrediten su identidad (como IFE/INE o pasaporte), y en caso de ser necesario, documentos que prueben su representación legal. Además, es importante que proporcione una descripción clara de la información o datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos ARCO, así como los derechos específicos que desea ejercer.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
5 días hábiles.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Correo electrónico proporcionado.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Únicamente a través de medios electrónicos.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: PRYZMAT
b) Domicilio: calle Paseo de San Francisco 7, colonia Villas Castillotla, ciudad Puebla, municipio o delegación Puebla, c.p. 72498, en la entidad de Puebla, país México
c) Correo electrónico: studio@pryzmat.com.mx

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Por medio del correo electrónico: studio@pryzmat.com.mx

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?
Usted o su representante legal deberán presentar una solicitud que incluya la siguiente documentación: su nombre, correo electrónico, domicilio u otro medio de comunicación para recibir nuestra respuesta, documentos que acrediten su identidad (como IFE/INE o pasaporte), y en caso de ser necesario, documentos que prueben su representación legal.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Es importante que proporcione una solicitud clara para la revocación del consentimiento.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
5 días hábiles.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Correo electrónico proporcionado.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Solicitud al siguiente correo electrónico: studio@pryzmat.com.mx

De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

Nombre del listado	Finalidad para las que aplica	Medio para obtener mayor información
Listado de exclusión publicitaria	El objetivo de una lista de exclusión publicitaria es garantizar que los usuarios que optan por no recibir publicidad no sean incluidos en futuras campañas promocionales o de marketing	studio@pryzmat.com.mx

 

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Las cookies permiten que un sitio web almacene y recupere datos relacionados con los patrones de navegación de un usuario o su dispositivo. Con base en la información obtenida, estas cookies pueden ser utilizadas para identificar al usuario y mejorar la calidad del servicio proporcionado.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
• Idioma preferido por el usuario
• Región en la que se encuentra el usuario
• Tipo de navegador del usuario
• Tipo de sistema operativo del usuario
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
• Páginas web visitadas por un usuario
• Búsquedas realizadas por un usuario
• Publicidad revisada por un usuario
• Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

Asimismo, le informamos que su información personal será compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad
Shopify	Para el correcto funcionamiento del sitio/plataforma y ayudar en las interacciones con los usuarios de forma estadística, para conocer preferencias y personalizar el contenido y para actividades de marketing. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Google Analytics	También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.   Puede darse de baja de Google Analytics aquí:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Cuando el usuario ingrese a este sitio web, se le mostrará un panel de configuración de cookies que le brindará información sobre cómo otorgar su consentimiento para la instalación de categorías específicas de cookies. Si el usuario decide hacer clic en el botón "Aceptar" del Aviso de Cookies, se considerará que otorga su consentimiento expreso para la instalación de todas las categorías de cookies.

Para desactivar estas tecnologías, puedes seguir los siguientes pasos:
En la barra de herramientas del navegador, haz clic en "Configuración".
En el menú de configuración, selecciona la opción "Preferencias de Internet".
Ve a la pestaña de "Privacidad" y selecciona la opción de ¨Cookies¨.
Haz clic en la opción de "Bloquear todas las cookies".

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: Página de internet www.pryzmat.com.mx en la sección Política de Privacidad.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Se notificarán el la página de internet www.pryzmat.com.mx en la sección Política de Privacidad.